据报道，12月22日全国商务工作会议上，商务部祭出消费升级政策组合拳，2019年将从创新流通方式、优化消费环境、扩大商品和服务供给等方面，促进形成强大国内市场，其中“促进线上线下融合，推动实体零售创新转型”成为明年促消费的重要举措之一。

新零售成为2018年度经济热词 明年消费仍是第一引擎

据报道，12月22日全国商务工作会议上，商务部祭出消费升级政策组合拳，2019年将从创新流通方式、优化消费环境、扩大商品和服务供给等方面，促进形成强大国内市场，其中“促进线上线下融合，推动实体零售创新转型”成为明年促消费的重要举措之一。商务部市场运行司副司长王斌说，综合研判，预计2019年社会消费品零售总额将增长9%左右，消费贡献率在65%左右，有望继续成为经济增长的第一引擎。

2018年，新零售成为年度经济热词。智慧门店、虚拟试衣、网上订餐、无感支付……在线上线下融合的新零售带动下，新的消费形式不断涌现，创造并满足消费者对品质化、个性化的需求，国内市场的内涵和外延不断拓展。2018年消费市场主要呈现消费规模稳步扩大、消费升级势头不减、消费模式不断创新等特点，并强调，线上线下融合、绿色、共享、智慧等新兴消费模式蓬勃发展，前三季度消费对经济增长贡献率达78%，有望连续五年成为经济增长的第一拉动力。

在线上，消费规模和消费品质双双升级。从天猫双11、淘宝双12等年度消费节点的数据来看，当前消费升级呈现出实物消费个性化、服务消费智能化、文旅消费精品化、普惠消费品牌化、消费人群年轻化趋势，进口消费也逐步常态化。

在首届进口博览会前夕，德勤基于天猫国际大数据发布进口消费升级报告显示，消费者“对美好生活的向往”集中体现在“爱美丽” (美妆、服饰等)、“爱健康”(保健品、食品等)、“爱家庭”(数码家电、家居用品等)三大品类上。天猫双11创造的2135亿元纪录也以数字刻录消费升级的拔节生长，体现中国内需市场的潜力巨大。

“无论世界怎么变，每个人都希望过上更好的生活，这一点是永远不变的。

”分析人士指出，从吃得好到吃得绿色健康、从穿得暖到穿出舒适和品位、从买东西到体验消费、从海外代购到家门口就能买到进口货……消费升级无处不在，标注着人们的获得感和幸福感。

1－11月，实物商品网上零售额同比增长25.4%，占社零总额比重达18.2%。

“2019年将抓紧研究《电子商务法》相关配套法规，营造更优的网络消费环境，积极打造有影响力的网络品牌，培育网络消费新增长点。”电子商务司司长骞芳莉说。

在线下，发展新动能不断涌现。商务部指出，线上线下加速融合，虚拟现实、人工智能等技术不断进步，将为扩大消费提供新动能。实体商业纷纷拥抱新零售，通过数字化转型吸引消费者。

一年间，层出不穷的新零售新消费场景陆续露面，智能化、体验式消费带旺了线下人气。今年天猫618吸引7000万人逛商场，一些新零售门店凭借AR试衣镜、智能穿搭导购等，吸引客流和成交额实现逾200%的双增长。

在天猫双11期间，实体商超、商圈迎来客流井喷，双11当天居然之家全国266家门店挤满消费者；11月1日到11日，银泰百货全国59家门店销售增长37%。

新零售新消费模式也令服务消费不断升级，旅行、文娱消费供给日渐丰富，生活服务业提质扩容。一些消费趋势的变化折射出社会消费观念的升级跃迁，飞猪大数据显示，旅行告别“上车睡觉、下车拍照”，一地多刷、小众深度游渐成风潮，出境游、买全球成新常态。有人走出国门看世界，也有人通过本地生活服务把世界带到身边，餐饮服务和商超配送的“最后一公里”难题得到破解，消费更加便捷。

商务部数据显示，今年前三季度，服务消费占居民消费支出比重首次突破50%，消费结构性升级势头不减。

这一年，新零售为线下商业企业带来新的想象空间。

无论是银泰百货、还是王府井百货、天弘股份，都在发力数字化、体验式、供应链，呈现营收及利润双增长态势。以苏宁为例，在智慧零售大开发战略的强力推进中，2018年苏宁累计新开店面近7000家，其中仅苏宁小店就近2900家、苏宁零售云近1900家，此外还有苏宁红孩子、苏宁极物、苏宁易购直营店，大润发、欧尚合作店等。这一年，全国数十城市明确表态要推进新零售发展，并借机打造“新零售之城”。

如今新零售市场商品种类众多，大环境竞争异常激烈，消费主权时代的到来更是强迫行业市场寻求更好的服务体验配置，俘获更多用户流量。换句话说就是以消费者为中心，打造人性化的零售。

新零售需要从形式、内容、体验等各个方面来满足消费者的需求，未来更具广泛性、个体化、情感性、多样化、差异性的产品或者服务才更具有市场。零售体也应该围绕怎么样经营好顾客结合有创造性的产品为主要命题展开经营策略。新零售发展近两年，不可否认的是正在逐渐变得社交化，社群成为新的营销场所。

以社交平台为基础，利用社交流量效应成为零售体营销的最好选择。

这一年，许多城市致力打造“新零售大街”，并把建设“新零售之城”作为城市经济新动能，为消费升级拓展新场景。2019年，新零售还将在推进步行街升级改造、加快国际消费中心城市建设中进一步发挥作用。

电子商务将向低线城市和农村地区延伸覆盖，提升这些地区的品牌消费、品质消费。

回顾2018年，阿里新零售8路大军变18路大军，全业态赋能消费者对美好生活的需求，成为实物消费和服务消费升级的基础设施；20万品牌通过新零售加速数字化转型，令越来越多的消费者实现个性化消费；近8成行业迈入“新零售+”时代，实体经济在新赛道上找回速度，共同开启万亿级市场空间；从生活方式上看，新零售更适合Z世代的90、00后消费生力军，也将带来新的消费增长点。

“对于2019年消费市场发展趋势，尽管消费增长承受一定压力，但消费升级的大趋势没有改变。”王斌表示。推进高水平对外开放、支持民营经济发展、大幅度减税降费等一系列政策措施，都有利于增加有效供给、促进消费升级。

对于有着13亿多人口的庞大内需市场，这些都预示着新的机遇与更大信心。

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